Questa diversità è data dal suo legame con le aree territoriali e micro-territoriali, dalla sua appartenenza ad epoche differenti e dalle influenze di differenti origini che lo hanno reso espressione di multiculturalità.
Una ricchezza così straordinaria, può però generare una complessità di gestione e comunicazione da parte degli enti pubblici o privati, incaricati di valorizzare un numero elevatissimo di beni, con caratteristiche e necessità differenti, disseminati sull’intero territorio nazionale, in città battute dal turismo ma anche in territori isolati o poco conosciuti ai più. Può, inoltre, rappresentare un ostacolo serio alla fruizione e alla comprensione da parte della collettività, che dovrà sapersi orientare tra infinite proposte, non settate in funzione della diversità di interessi e finalità del pubblico dei visitatori. A questi aspetti va aggiunto che i fruitori sono spesso lasciati soli nel loro "Visitors Decision Journey”, durante il quale ricevono pochi supporti in grado di agevolare il loro processo di scelta in termini di visite, approfondimenti, esperienze, attività post visita.